เพื่อน ๆ สามารถลงทะเบียนแอป Binance โดย คลิกที่นี่
โปรดอ่านข้อมูลอย่างละเอียดก่อนส่งคำขอของคุณ มิฉะนั้น Binance ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้
หากสินทรัพย์ที่คุณฝากยังไม่เข้าสู่บัญชี Binance คุณสามารถยื่นคำร้องด้วยตนเองเพื่อขอกู้คืนสินทรัพย์ได้
1. ธุรกรรมใดบ้างที่สามารถดำเนินการกู้คืนด้วยตนเอง
ธุรกรรมที่ฝากเข้าบัญชีของคุณ
คุณสามารถยื่นขอกู้คืนด้วยตนเองสำหรับคริปโตที่ฝากเข้าในบัญชี Binance ของคุณเองเท่านั้น
ธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายว่า “ยืนยัน/สำเร็จ” (“confirmed/success”) ในระบบบล็อกเชน
โปรดยื่นคำขอสำหรับธุรกรรมที่ทำเครื่องหมายว่า “ยืนยัน/สำเร็จ” ในระบบบล็อกเชนเท่านั้น เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้หากธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายเป็น “ยังไม่ยืนยัน” (“unconfirmed“) หรือ “ไม่สำเร็จ” (“failed“) คุณสามารถดูตัวอย่างสถานะธุรกรรมของบล็อกเชนได้ด้านล่าง
หากธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายเป็น “ยืนยัน/สำเร็จ” โปรดคลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบสถานะธุรกรรมด้วย TxID/TxHash ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มการถอนที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าแสดงเป็น “เสร็จสมบูรณ์/เข้าบัญชีแล้ว” (“completed/arrived“) หรือไม่ หากแสดงเป็น “ยังไม่ยืนยัน” หรือ “ล้มเหลว” โปรดติดต่อแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่วิธีค้นหา ID ธุรกรรมของฉัน (TxID)
ธุรกรรมไม่มี Tag หรือ Memo
สำหรับบางโทเค็นและบางระบบบล็อกเชน คุณต้องป้อน Tag หรือ Memo ที่เกี่ยวข้องก่อน (เช่น BNB และ BEP2) จึงจะสามารถฝาก Fund ได้สำเร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อน Tag หรือ Memo ที่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณสามารถขอดำเนินการกู้คืนได้ที่นี่
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะกู้คืนธุรกรรมของคุณได้หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่ โดยการป้อน TxID/TxHash
ธุรกรรมบางรายการไม่สามารถดำเนินการกู้คืนด้วยตนเอง เช่น:
• ธุรกรรมการถอน
หากคุณป้อน Address การถอนไม่ถูกต้องและระบบได้ถอน Fund ออกจากบัญชี Binance แล้ว เราจะไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้
• คุณคือผู้ส่ง (กล่าวคือ คุณฝาก Fund เข้าบัญชีของผู้ใช้รายอื่นแต่ยังไม่เข้าบัญชี)
• Address การฝาก (Deposit Address) เป็น Contract Address ที่โปรแกรม BNB Pioneer Burn ไม่รองรับ
• คุณกำลังยื่นขอในนามของผู้อื่น
การทำธุรกรรมเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในโปรแกรม BNB Pioneer Burn
หากโทเค็นที่ฝาก, Contract Address ปลายทาง และมูลค่าเงินฝากทั้งหมดเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในโปรแกรม BNB Pioneer Burn เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือได้ ทั้งนี้ คำขอของคุณจะถูกปฏิเสธหากไม่เป็นไปตามกรณีเบื้องต้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูประกาศของโปรแกรม BNB Pioneer Burn
หากธุรกรรมของคุณสามารถดำเนินการกู้คืนด้วยตนเอง และ Fund ของคุณยังไม่เข้าบัญชีหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมง โปรดกรอกคำขอการกู้คืนด้วยตนเองเพื่อกู้คืนสินทรัพย์
2. วิธีการใช้บริการกู้คืนด้วยตนเอง
2.1 เข้าสู่ระบบบัญชี Binance ของคุณและไปที่ลิงก์นี้ ป้อนรายละเอียดการฝากของคุณและคลิก [ส่ง / Submit]
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณป้อนถูกต้อง โปรดคัดลอกและวาง Address การฝากและ TxID/TxHash
• เหรียญ
คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาเหรียญที่คุณต้องการกู้คืน โปรดป้อน Ticker Symbol แบบเต็มของเหรียญ (เช่น “sUSD” แทน “USD”) เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน หากคุณไม่พบเหรียญที่คุณฝาก คลิก [ยืนยัน / Confirm] เพื่อบันทึก
• Network/Address การฝาก
โปรดกรอกข้อมูล Network และ Address ตามที่แสดงบนหน้าบล็อกเชน สำหรับ Address การฝาก โปรดดูที่ “Address” (ซึ่งอาจเรียกว่า “Address ปลายทาง / Destination Address“, “ผู้รับ / Receiver” หรือชื่ออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันในระบบบล็อกเชนบางประเภท)
ยอดฝาก
• โปรดกรอกยอดฝากให้ถูกต้อง
• ระบบของเรารองรับทศนิยม 8 ตำแหน่ง คุณสามารถละทศนิยมหลังจากนั้นได้
• โปรดลบเครื่องหมายคั่นทั้งหมด
TxID / TxHash
TxID/TxHash คือหมายเลขประจำตัวที่กำกับแต่ละธุรกรรมบนบล็อกเชน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอก TxID ที่ถูกต้อง
2.2 ยืนยันรายละเอียดคำขอของคุณและคลิก [ยืนยัน / Confirm]
2.3 คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอได้จาก [ประวัติคำขอ / Application Records]
2.4 คุณอาจต้องส่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับคำขอ คลิก [อัปโหลดไฟล์ / Upload Files]
ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการกู้คืน โปรดป้อน Address ที่คุณต้องการรับ Fund และ Tag หรือ Memo หาก Address ของคุณกำหนดให้ระบุข้อมูลดังกล่าว
คุณอาจต้องอัปโหลดวิดีโอเพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของการฝาก โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อบันทึกวิดีโอของคุณ
*หากการฝากนี้เป็นการถอนจากแพลตฟอร์มอื่น โปรดแนบบันทึกข้อมูลระหว่างคุณกับแพลตฟอร์มพร้อมแสดงข้อมูล TxID
3. คำถามที่พบบ่อย
3.1 ทำไมระบบถึงแจ้งว่า Network/Address การฝากของฉันไม่ถูกต้อง
Address ที่คุณป้อนควรเป็น Address สำหรับ Binance Wallet ของคุณ หรือ Address ของ Binance Hot Wallet หากระบบปฏิเสธคำขอของคุณ โปรดตรวจสอบว่า:
• ธุรกรรมที่คุณกำลังพยายามกู้คืนคือธุรกรรมการถอนหรือไม่
• คุณคือผู้ส่งในธุรกรรมนี้หรือไม่ (กล่าวคือ คุณฝาก Fund เข้าบัญชีของผู้ใช้รายอื่นแต่ยังไม่เข้าบัญชี)
• Address การฝาก (Deposit Address) เป็น Contract Address ที่โปรแกรม BNB Pioneer Burn ไม่รองรับ
• คุณกำลังยื่นขอในนามของผู้อื่น
ประเภทของธุรกรรมที่ระบุไว้ข้างต้นไม่ตรงกับเงื่อนไขการบริการกู้คืนด้วยตนเอง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Binance เพื่อขอความช่วยเหลือ
3.2 ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการกู้คืนหรือไม่
ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมก็ต่อเมื่อการกู้คืนสินทรัพย์สำเร็จเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบจำนวนค่าธรรมเนียมภายใต้คำขอของคุณใน [ประวัติคำขอ / Application Records]
3.3 ทำไมการคำขอของฉันจึงถูกปฏิเสธ
นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่อาจพบเจอได้:
• คุณป้อน TxID/TxHash หรือ Address ไม่ถูกต้อง หาก TxID/TxHash และ Address ของคุณไม่ตรงกัน เราจะไม่สามารถตรวจสอบธุรกรรมในระบบบล็อกเชนได้ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณคัดลอกและวาง TxID/TxHash และ Address โดยตรง แทนที่จะป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• จำนวนเงินฝากที่คุณป้อนไม่ตรงกับบันทึกในบล็อกเชน
• ธุรกรรมที่คุณกำลังพยายามกู้คืนได้เข้าสู่บัญชีก่อนหรือระหว่างกระบวนการกู้คืน โปรดอย่าส่งคำขออีกครั้ง คุณควรตรวจสอบด้วยว่ายอดฝากเข้าสู่บัญชีแล้วหรือไม่ก่อนที่คุณจะยื่นคำขอ
• ธุรกรรมของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันหรือไม่พบในระบบบล็อกเชน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะธุรกรรมเป็น “ยืนยัน/สำเร็จ” และคุณสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดใน Blockchain Explorer ได้
• จำนวนธุรกรรมแสดงเป็น “0” ในระบบบล็อกเชน ในกรณีนี้ เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้
• ธุรกรรมที่คุณยื่นคำขอไม่เกี่ยวข้องกับการกู้คืนยอดฝาก (เช่น เกี่ยวกับการถอน, Fiat หรือบัญชี)
• คุณได้ฝากโทเค็นไปยัง Contract Address แต่โทเค็น, Contract Address หรือมูลค่ายอดฝากไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในโปรแกรม BNB Pioneer Burn
ใช้งาน Self-Service Recovery โดยสมัคร ที่นี่
สามารถติดตามข่าวสารของ Siambitcoin ได้โดยคลิก ที่นี่
