ข้อความด้านบริการลูกค้าถูกลบออกไปแล้ว Binance กล่าวว่า การถอนที่ล้มเหลวนั้นเกิดขึ้นจากธุรกรรม EUR ที่ถูกระงับชั่วคราวผ่าน SEPA
ลูกค้าของตลาดซื้อขายคริปโต Binance กำลังเผชิญกับปัญหาการถอนเงินในยุโรป เนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินผ่านระบบ Single Euro Payments Area (SEPA)
ตลาดฯ ได้ระงับการฝากและการถอนผ่าน SEPA จากข้อความด้านการสนับสนุนลูกค้าของ Binance ที่เขียนไว้แล้วถูกลบออกจาก X (เดิมคือ Twitter) เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม
ข้อความที่ถูกลบออกไปแล้วนั้น ตลาดฯ กล่าวว่ายังไม่มีกรอบเวลาเฉพาะเจาะจงในการคืนค่าการโอน SEPA และเพิ่มเติมว่า ผู้ให้บริการเพย์เมนต์ “ไม่สามารถรองรับธุรกรรมเหล่านี้ได้อีกต่อไป”
“เราเข้าใจถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเรากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด” Binance กล่าวในทวีตที่ถูกลบไปแล้ว
สารดังกล่าวเกิดขึ้นตอบสนองต่อผู้ใช้งาน Binance ในยุโรป ผู้ใช้งานรายนี้อ้างว่าเขาได้ซื้อ “จำนวนมากของ EUR บน Binance” ไม่กี่วันก่อน แต่พบว่าไม่สามารถถอนเป็นเงินยูโรไปยังบัญชีธนาคารของเขา หรือขายบน Binance ได้ เนื่องจากปิดกั้นบัญชี Paysafe ของพวกเขา ผู้ใช้งานรายนี้เสริมว่า “จากการสนับสนุนลูกค้า ฉันทำอะไรไม่ได้เลยนอกจากรอให้ Binance หาผู้ให้บริการเพย์เมนต์รายใหม่ การให้ผู้ใช้งานซื้อ EUR แล้วบล็อกการเข้าถึง หลังจากนั้นจะเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังจากตลาดหลอกลวง ไม่ใช่ Binance”
ข่าวนี้เกิดขึ้นไม่กี่เดือนก่อนหลังจากที่ Binance แจ้งให้ผู้ใช้งานทราบว่าพาร์ทเนอร์ทางการเงินสกุลยูโรปัจจุบันของพวกเขา คือ Paysafe Payment Solutions นั้นจะยุติการสนับสนุนตลาดฯ
“ผู้ใช้งานจะต้องอัปเดตรายละเอียดทางการเงินที่ใช้ในการฝากเงินเข้าบัญชี Binance และอาจต้องยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขใหม่เพื่อดำเนินการใช้บริการ SEPA ต่อไปหลังจากวันที่กำหนดดังกล่าว” Binance แจ้งในตอนนั้น
Binance ตอบกับทาง Cointelegraph ว่า ช้อความสนับสนุนลูกค้า (customer support) ที่โพสต์บน Twitter/X “ส่งผิด (sent in error)” และเสริมว่า “บริการฝากและถอนผ่าน SEPA จะดำเนินการต่อไปจนถึงวันที่ 25 กันยายน ตามที่แจ้งไว้ตอนแรก”
ที่มา : cointelegraph.com
